• Ruhe bewahren.
• Schauen, ob alle Sicherungen eingeschaltet sind, auch die Haussicherung.
• Umfang abklären:
  • Ist nur ein Teil des Hauses betroffen: rufen Sie bitte Ihren Elektroinstallateur an.
  • Sind das ganze Haus und Ihr Straßenzug (Nachbar, Straßenbeleuchtung) betroffen: Störungsdienst unter 0671 99-1111 anrufen.
• Kühlschrank, Tiefkühler geschlossen halten. Tiefgekühlte Produkte nehmen in der Regel auch bei Stromausfall über mehrere Stunden keinen Schaden.
• Nicht wahllos Schalter betätigen. Eventuell Großgeräte ausschalten (z.B. Herd).
• Eventuell andere über den Stromausfall informieren.

Verhaltensregeln in Gebäuden

• Bewahren Sie Ruhe!
• Öffnen Sie alle Fenster und Türen! Sorgen Sie für Durchzug! 
• Schließen Sie alle Hähne an Gaszählern und Gasgeräten!
• Betreten Sie den Keller nur nach ausreichender Lüftung! 
• Keine elektrischen Geräte anschalten! Kein Telefon, kein Handy, kein Lichtschalter, kein Türklingeln!
• Kein offenes Feuer! Kein Feuerzeug oder Streichholz! Nicht rauchen!
• Warnen Sie andere Hausbewohner (klopfen, nicht klingeln) und verlassen Sie das Gebäude! 
• Benachrichtigen Sie unseren Störungsdienst von einem Telefonanschluss außerhalb des Hauses!
• Melden Sie auch schwachen Gasgeruch und Gasgeruch auf der Straße! 

Verhaltensregeln im Freien

• Bewahren Sie Ruhe!
• Warnen Sie andere Passanten und halten Sie Abstand zur Störstelle! 
• Keine elektrischen Geräte anschalten!. Kein Telefon, kein Handy!
• Kein offenes Feuer! Kein Feuerzeug oder Streichholz! Nicht rauchen!
• Schalten Sie den Motor aus und warnen Sie ggf. andere Autofahrer!
• Schließen Sie bei in der Nähe befindlichen Häusern Türen und Fenster! 
• Benachrichtigen Sie unsere Störungsannahme!

• Halten Sie Abstand zur Wasseraustrittsstelle, Straßen und Gehwege können unterspült sein und einbrechen
• Benachrichtigen Sie unseren Störungsdienst.